ارتباطات علمی هرگز به این سرعت سفر نکرده است. تیم‌های امور پزشکی برای برنامه‌ریزی و نظارت بر استراتژی انتشار خود به یک رویکرد همه‌کانالی نیاز دارند.
Compass Points: The Future of Medical Affairs مجموعه‌ای است که چالش‌های استراتژیک پیش روی تیم‌های امور پزشکی را در چشم‌انداز ارتباطات امروزی بررسی می‌کند – و ابزارهایی برای کمک به آنها برای درست کردن آن.
هدف هر کسی که در زمینه پزشکی کار می کند در نهایت بهبود مراقبت از بیمار است. اما موفقیت تنها به تحقیق، آزمایش و تولید درمان‌های نوآورانه بستگی ندارد. به همان اندازه به توانایی شرکت برای آموزش در مورد کاربردهای مناسب یک درمان جدید و ایجاد اعتماد در محیط مراقبت های بهداشتی بستگی دارد.
اگر پزشکان مراقبت های بهداشتی ندانند که درمان یا تشخیص بهتری وجود دارد – یا اگر بدانند اما به آن اعتماد ندارند – از آن در برنامه های درمانی استفاده نخواهند کرد. این پیامدهایی برای کیفیت مراقبت از بیمار و پیامدهای تجاری برای شرکت هایی دارد که این درمان های جدید را توسعه می دهند.
اما زنجیره ارتباطی پراکنده‌تر و پیچیده‌تر از همیشه است و شناسایی و نظارت بر نحوه حرکت اطلاعات را دشوارتر می‌کند. برای اطمینان از رسیدن اطلاعات به افراد مناسب در مکان‌های مناسب، تیم‌های امور پزشکی به ابزارهای سنجش و اندازه‌گیری مانند قطب‌نما با ابعاد نیاز دارند که قادر به مدیریت واقعیت غنی و پیچیده چشم‌انداز ارتباطات امروزی باشد.
اطلاعات علمی چگونه سفر می کند؟
تا دهه گذشته، متداول بود که یک ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی پس از مطالعه در مورد آنها در یک مجله معتبر، درباره درمان های جدید بیاموزد و به قانونی بودن آنها اعتقاد داشته باشد. این بخش معمولی از روز یک پزشک بود و نشان دهنده برتری مجلاتی مانند لانست یا در مجله پزشکی نیوانگلندکه تا به امروز تایید شده است.
در سال‌های اخیر، یافته‌های علمی در کانال‌های پرمخاطب‌تری مانند روزنامه‌ها، رادیو و تلویزیون کاربرد پیدا کرده است. اطلاعات علمی اکنون در همه جهات پخش می شود، هم از طریق کانال های “خطی” یک به چند مانند مجلات و هم به صورت ریزوماتیک، در شبکه های کم فرکانس مانند رسانه های اجتماعی، پادکست ها، انجمن های اینترنتی و دهان به دهان.
این مزیت غیرقابل انکار آوردن اطلاعات حیاتی به مخاطبان گسترده تر، اغلب با سرعت فوق العاده دارد، اما این کانال ها فاقد مشروعیت مجلات اصلی هستند.
رویکردی جدید به ارتباطات علمی
همه چیز، از پادکست‌های همتا و خلاصه‌های ویدیویی گرفته تا خلاصه‌های زبان ساده و داده‌های تقسیم‌بندی شده توسط مخاطب، اکنون بخش مهمی از ارتباطات علمی را تشکیل می‌دهند. در حالی که قبلاً این اطلاعات فقط می توانست در فضای مجلات معتبر جابجا شود، امروزه نتایج تحقیقات مهمی در دسترس مخاطبان خارج از دانشگاه و حتی خارج از متخصصان بهداشت است.
این یک روند مثبت است. این کانال‌های محبوب، یافته‌های تحقیقاتی و آگاهی را به روی بیماران و حامیان می‌گشایند – که در شرایط بیماری‌های نادر، اغلب بهترین اطلاعات را در یک اتاق دارند.
انتشارات برنامه‌ریزی باید پتانسیل‌هایی را که با این واقعیت به وجود می‌آید، در بر گیرند. با این توانایی دستیابی به بازارهای جدید و تأثیرگذاری بهتر بر پروتکل های درمانی حتی در مناطق دور افتاده است.
به عنوان مثال، پزشکان منزوی در مراکز مراقبت بهداشتی پراکنده در طول تاریخ جزو سخت‌ترین و در میان افرادی بوده‌اند که از درمان‌های قدیمی استفاده می‌کنند. ممکن است نخوانند لانست. آنها ممکن است در کنفرانس های بزرگ حضور نداشته باشند. اما اگر این پزشکان با یک گزینه درمانی جدید در یک مجله سطح متوسط، در یک پادکست، در رسانه های اجتماعی و در یک خبرنامه بالینی مواجه شوند، ممکن است رفتار تجویز خود را تغییر دهند.
در این کانال های پرطرفدار، اعتبار و مشروعیت به جای آن توسط رهبران عقایدی که موضوعات پزشکی یا علمی مشترک دارند نسبت داده می شود. سرعت حرکت اطلاعات و ماهیت مکالمه ای که جرقه می زند می تواند دریافت آن را رنگ آمیزی کند و نظارت بر هر نوع کانال را بیش از پیش مهم کند.
بدون دید واضحی از این داده ها، امور پزشکی در معرض خطر برنامه های ارتباطی نامناسبی قرار می گیرد که هم اهداف تجاری مرتبط با یک دارایی و هم افرادی که قصد کمک به آن را دارند با شکست مواجه می کند.
چگونه اندازه گیری عملکرد نشریه می تواند بر اهداف تجاری و پزشکی تأثیر بگذارد؟
اطلاعات علمی به روش های جدید سفر می کند. یک چالش کاملا جدید برای برنامه ریزان انتشارات و متخصصان ارتباطات این است که سعی کنند این داده ها را تجزیه و تحلیل، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل کنند تا بتوانند استراتژی های ارتباطی آینده را بهتر طراحی کنند.
برای اینکه بدانید آیا در حال موفقیت هستید، ابتدا باید بدانید که موفقیت چگونه است.
در دهه 1980، موفقیت را می‌توان با تعداد استنادها سنجید. این مناسب بود زیرا مجلات یکی از شیوه های اصلی ارتباط علمی بودند. امروزه، استاندارد طلایی برای اندازه‌گیری نحوه سفر و طنین‌اندازی اطلاعات مبهم‌تر است.
برنامه ریزان می دانند که ارتباطات همه کانالی بخش مهمی از یک استراتژی انتشار قوی است. اما تا به امروز، هیچ راه آسانی برای جمع‌آوری یک دیدگاه واحد از تأثیر تحقیقات در سراسر طیف کانال‌های ارتباطی موجود وجود نداشته است.
بنابراین برنامه ریزان اغلب هنوز بر تعداد استنادات تکیه می کنند زیرا آنها به عنوان یک اندازه گیری عینی و قابل تکرار هستند. اما آنها تقریباً به طور انحصاری توجه آکادمیک را منعکس می کنند و تأثیر یک دارایی خارج از این کانال های دانشگاهی باریک را پنهان می کنند. بافندگی در altmetrics یک فرآیند بسیار دستی است که در آن برنامه‌ریزان باید منابعی مانند ذکر رسانه‌های اجتماعی، رسانه‌های الکترونیکی و مجلات را پیوند دهند. این عمل زمان بر است و تکیه بر آن دشوار است زیرا استانداردسازی و نگاه کلی به آن بسیار دشوار است. مکالمه آنلاین می تواند به گونه ای حرکت کند که پیش بینی یا ردیابی آن غیرممکن است و مقایسه و یادگیری معیارها را دشوار می کند.
اما فشار برای اعداد سخت و وضوح در حال افزایش است. تحقیقات با کیفیت بالا که نتواند به مخاطبان خود برسد از نظر تجاری یک سرمایه گذاری بیهوده است. تحقیقاتی که سفر نمی‌کنند نمی‌توانند آگاهی بالینی را شکل دهند، بر رفتار تجویز تأثیر بگذارند یا از فعالیت‌های انتشار اغلب پرهزینه حمایت کنند. برنامه ریزان به یک دیدگاه واحد و یکپارچه از تأثیر کلی علمی نیاز دارند که بتوانند بر آن تکیه کنند.
چگونه تیم های امور پزشکی باید یک استراتژی انتشار ایجاد کنند؟
برنامه ریزان برای اینکه بدانند یک ارتباط اثر مطلوب دارد، باید به سه چیز توجه کنند:
- دامنه: اطلاعات در شبکه های مربوطه توزیع می شود، مانند اخبار، رسانه های اجتماعی، پادکست ها، تفسیر بالینی
- نامزدی: آیا مخاطبان هدف با تحقیق درگیر هستند و چگونه در مورد آن صحبت می کنند
- تاثیر: آیا شواهدی دال بر تغییر در مکالمه درمانی یا سیاست های مربوطه وجود دارد
داده های عملکرد مورد نیاز برای پاسخ به سؤالات حوزه و قابلیت تجاری وجود دارد. اما تکه تکه شدن پلتفرم‌های اجتماعی به پیچیدگی می‌افزاید – نظارت اکنون باید شامل X، BlueSky، Reddit و دیگران باشد – اما غنای این داده‌ها بی‌سابقه و در نتیجه بسیار ارزشمند است.
قطب نما، دستیابی، تعامل و تأثیر را دنبال می کند و دیدی جامع از تأثیر علمی ارائه می دهد تا برنامه ریزانی که معیارهای جایگزین را دنبال می کنند بتوانند روندها را در طول زمان شناسایی، ردیابی و تجزیه و تحلیل کنند. از آنجا، آنها می‌توانند از دیدگاه‌های جمع‌آوری شده از عملکرد دارایی به عنوان نقطه شروعی برای تحلیل احساسات و تحقیقات عمیق‌تر مخاطبان استفاده کنند.
در اختیار داشتن این داده‌ها، استراتژی انتشار را به تلاشی برای علت و معلول تبدیل می‌کند، نه حدس و گمان – دیدن جایی که پژوهش به خوبی طنین‌انداز شده یا به طور بالقوه علامت را از دست داده است، هر طرح ارتباطی بعدی را آگاه می‌کند.
چرا معیارگذاری در استراتژی انتشار مسائل پزشکی بسیار مهم است؟
درک میزان دسترسی و مشارکت شما مهم است، اما بدون نقطه مقایسه، غیرممکن است که بدانید آیا نتیجه قوی است یا منابع در کجا به خوبی خرج شده اند. ارزیابی عملکرد – درک اینکه میزان دسترسی، تأثیر مشارکت در حوزه درمانی چگونه است – در برابر سوابق داخلی و سوابق رقبا باید یک اصل اصلی استراتژی انتشار را تشکیل دهد.
تیم های امور پزشکی باید در دو جهت مقایسه کنند.
اولین مورد، معیار رقابتی است: درک نحوه عملکرد نشریات و ارتباطات شما در مقایسه با شرکت های مشابه که در یک حوزه درمانی کار می کنند. این نوع معیار به شناسایی شکاف‌ها در گفتمان درمانی همراه با فضاهایی که قبلاً شلوغ شده‌اند کمک می‌کند و به برنامه‌ریزان کمک می‌کند تا رویکرد خود را متناسب و اولویت‌بندی کنند.
دوم معیارسازی صنعت است: درک نحوه مقایسه عملکرد نشریه شما در حوزه‌ها و کانال‌های درمانی. حجم معمول تعامل بالینی برای راه اندازی نشریه چگونه است؟ چه سطحی از گپ و گفت اجتماعی را می توان از سطح معینی از مجله انتظار داشت؟ چه میزان تغییرات خلقی ممکن است با حرکت در محیط های درمانی مرتبط باشد؟
به طور خلاصه: معیار تعیین می کند که چگونه می توانیم موفقیت را اندازه گیری کنیم. معیارهای رقابتی و صنعتی با هم، اندازه گیری را از یک تمرین گزارش دهی ساده به یک تمرین استراتژیک تبدیل می کنند. آنها می‌توانند اهداف انتشار معنی‌داری را تعیین کنند، پیشرفت در برابر آنها را ردیابی کنند و فعالیت انتشار را با نقاط عطف کارآزمایی بالینی و سایر اولویت‌های پزشکی هماهنگ کنند.
در نهایت، توانایی دسترسی، نظارت و استخراج اطلاعات از این داده ها نه تنها یک مزیت رقابتی و استراتژیک حیاتی ایجاد می کند. این کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که اطلاعات به افرادی که به آن نیاز دارند می رسد.
“تکثیر کانال های ارتباطی و روش های متنوع روزافزون متخصصان مراقبت های بهداشتی جمع آوری و به اشتراک گذاری اطلاعات در مورد درمان ها منجر به یک محیط تاثیر بسیار پویا و پیچیده شده است. Compass from Dimensions نشان دهنده یک گام مهم به جلو در ساده سازی نحوه درک و انتقال ارزش استراتژی های همه کانال ما است.”مایک تیلوررئیس اطلاعات و تجزیه و تحلیل، علوم دیجیتال
قطب نما برای کمک به پاسخ به این سؤالات تأثیر طراحی شده است. Compass که بر اساس داده‌های ابعاد و Altmetrics ساخته شده است، انتشارات و altmetrics را در یک گردش کار مشترک ترکیب می‌کند و نحوه مقایسه، ردیابی و مدیریت تأثیر و دسترسی تیم‌های امور پزشکی را ساده می‌کند. Compass by Dimensions توسط Digital Science، یک شرکت فناوری متمرکز بر هوش مصنوعی، توسعه داده شده است که داده های تکه تکه شده را با استفاده از هوش مصنوعی و نمودارهای دانش به دارایی های دانش یکپارچه تبدیل می کند تا اطلاعات ساختاریافته و قابل اجرا را برای کشف و نوآوری با ارزش بالا ارائه دهد. با ترکیب عمق و وسعت بی‌نظیر داده‌ها با فناوری هوش مصنوعی آماده سازمانی، به رهبران کمک می‌کنیم تا چرخه عمر محصول را با اطمینان تسریع کنند و رهبری قاطع بازار را تضمین کنند.
